到今天，各行业对互联网思维的认知和接受程度可以说已经走出了一条倒U型曲线而逐渐走向平缓。这也意味着，实业家们开始不那么盲目地追崇物理性的互联网化叠加，也不再消极地看待互联网思维于产业自身发展的外部影响，而是慢慢回归到理性，还原到对企业自身经营本质的审视。

改造离不开创新，创新亦不能忘“本”。而这个“本”，集中体现在对厂家内部、产品、渠道和用户思维的变革上。

首先，互联网思维促使热水器生产厂家内部架构的创新。从经营思维到生产制造，再到物流分配、多级营销和售后服务等，传统的意识形态显然已经无法满足当前的市场需求。

方洪波拜访马云时，马云曾提到，你自己先求变，才能影响到整个集团。也就是说，领导层的决策直接影响到整个内部架构的和谐。多级分支化的组织架构不仅严重拖累企业决策，更深刻影响员工的执行力。

比如说，一台热水器从设计到研发，再到制造、出产、包装、营销、配送、售后，要经历多个环节的分割，其中任何一个环节出现问题，都可能产生消费纠纷。互联网主导下的组织架构，呈现出一体化、系统化的发展倾向，通过大数据、云计算等技术，不仅协调了各部门之间的联动，而且便于不同部门查询、定位各自的职责分工，为用户提供更具针对性的解决方案。

其次，互联网思维推进热水器产品本身的创新。互联网时代，用户的想象力天马行空，这集中体现在：一是热水器的“颜值”面临考验；二是热水器的功能接受挑战。

改造离不开创新，创新亦不能忘“本”。而这个“本”，集中体现在对厂家内部、产品、渠道和用户思维的变革上。

再者，互联网思维带来热水器渠道的创新。不光是热水器这种小家电，渠道创新已经覆盖到当前大多数家电产品。互联网思维变革以来，对渠道改造可说是相当彻底，原先的渠道不再适用于现在的用户需求。从产业观察角度看，互联网思维对于渠道的创新，一定程度上解决了传统企业的渠道闭环，打通了线上线下的“交流”，让企业产生了更多的参与意识，同时也为企业提供了更丰富的数据资料。

最后，互联网思维帮助企业创新用户思维。“用户为王”这个说法已经在不同行业得到认可，因为所谓的“渠道为王”、“产品为王”等，最终都要回归到用户的需求，从用户思维着手，进行一系列变革创新。互联网时代，平台提供的大数据资料为企业研究用户消费心理、解决用户困难等，都起到了实际作用。

互联网思维模式下，用户可通过“维修预约”订制维修时间，企业收到用户的“求助”信息后，可以根据用户所在地址就近安排人力，并且通过数据监测初步分析热水器故障原因，上门前就可以做好应急预案，既节省了双方时间精力，又妥善解决了上述问题。

文章来源：《企业研究》 网址: http://www.qyyjzz.cn/qikandaodu/2021/0712/1698.html

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