“当好企业店小二、争做亲清服务员”，“优化营商环境、全力服务企业”，“为企业提供五星级服务、为发展贡献开发区力量”......走进济宁运河经济开发区高端轻工产业园区内，一条条醒目的宣传标语映入眼帘，这是济宁运河经济开发区对园区企业的承诺和信条。今年以来，运河经济开发区通过建立畅通和企业之间的信息反馈渠道，实施“三到”服务机制，让问题“清仓见底”，让措施“落地见效”，全力助推企业逆势增长。

“不叫不到”。5月份以来，济宁运河经济开发区围绕打造“科技创新引领区、深化改革试验区、对外开放先行区、新旧动能转换集聚区、高质量发展示范区”的总目标，加速推进体制机制改革，按照改革要求实施了两个剥离。一是剥离社会事务，将社会事务管理职能交由相关镇街、区直部门承担；二是坚持市场化运作，行使法律规定范围内的经济管理职能，将适宜以市场化方式承担的开发运营职能交由专业运营公司承担。对园区企业，全面落实“放管服”要求，聚焦主责主业，力求精准服务，线上多沟通，线下少检查，做到“有求必应、有困必帮、无事不扰”,真正让企业安心、静心、专心的开展生产经营活动，开发区也实现了从“管理者”到“服务员”的转变。

“随叫随到”。很多企业不敢发展，不敢主动创新的惯性思维，是因为他们认为自己说了不算，好的思路和主张还需要政府拍板，开发区在把握好“方向盘”的同时，做到多协调、多提醒、多指导、多鼓励。项目落地、资金周转、土地指标等方面的堵点卡点问题，符合政策的企业一经提出，“服务员”们便跟进靠上，和企业一起研究解决。渐渐的，企业在创新领域有了底气，便主动发展、自主创新，放心的“去干、去闯”。克服疫情压力，今年7月份，40家工业企业实现产值正增长，其中位于高端轻工产业园区内的济宁矿业集团海纳科技机电股份有限公司，在开发区的精准施策下，致力于产业、产品和市场完成了转型升级。2020年上半年，该公司实现产值9475.82万元，相比去年6287.64万元，增加了3188.18万元，环比增长50.71%。

“服务周到”。企业发展的信心源自稳定的投资环境和暖心服务。济宁运河经济开发区通过设立“书记信箱”、“信息平台”和“企业服务热线”，开启密切联系企业绿色通道，多途径、多方式、全天候收集、办理企业提出的问题。制定班子成员包保园区、“四上企业”联络员制度，规定每月20日为“进企服务日”，及时了解掌握企业的实际运行状态，主动帮助分析、研判经济运行趋势，疏通化解企业运行中的难点问题，为企业发展明方向、增信心、鼓干劲。截至目前，分园区召开企业家座谈会3次，梳理收集问题103个，已化解62个；组织14家重点企业、18家金融机构召开了“政金企对接会”，现场3家企业和银行达成合作意向，到位资金4000万元；开发区企业人才专场招聘会也在积极筹备中。

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 王晓虎 记者 褚思雨

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文章来源：《企业研究》 网址: http://www.qyyjzz.cn/zonghexinwen/2020/0909/336.html

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